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豪进经销商访谈|为用户着想才能走得更远!

豪进摩托 时间:2020/8/24 10:35:36 · 阅读

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早上八点,华传锐已经张罗好他小小的店面,一眼望去是整齐排列的摩托车,他和周围的店铺老板其实没有什么区别,只是他和他现在经营的这个品牌有着长达16年的缘分。

成功的背后,都需要实实在在的付出”

2004年,华先生开始接触豪进品牌,因为当时豪进摩托车是广东板块后起之秀的领军代表,他看准了这个品牌的发展,于是开始做起了豪进品牌的经销商。起初豪进品牌在上犹县这个小地方鲜为人知,华先生花了两年多的时间,给所在的地方做品牌宣传。期间也有别的品牌高薪聘请他去当管理者,但他一门心思扑在了豪进上。他经常骑着公司给他配备的车去乡下宣传,这一跑,就是两年多。

生活总不会亏待努力上进的人,华先生的宣传成功打开了这个以人情至上的小地方市场。最开始的突破口是一位茶农,华先生真诚的宣传态度成功获得了他的信任,购买了一辆豪进摩托车。茶农在使用了豪进摩托车之后觉得各方面都还不错,于是开始向自己的村民推荐。在这之后,茶农为华先生带来了不少客户,目前茶农所在的村子,百分之八十的人都在使用豪进摩托车,而华先生也和茶农成为了朋友,经常会发朋友圈帮忙宣传茶农的茶叶。

“品质交给品牌,售后交给我”

华先生从不怕麻烦,他总是先想用户未想到之事,凡是在他这里购车的,他都会免费提供贴心的售后服务。有时候车子的链条太长,他会主动帮忙搞好;有时候用户用摩托车装货,他会主动帮忙加装一个货架;车子有什么小毛病也会第一时间帮忙修好。华先生时刻秉承用户至上的原则,把自己的服务做到极致,正因为如此,他才赢得了用户的信任。

华先生觉得自己能够成功经营好他的事业,关键在于他的售后服务。让他最有成就感的一件事,是一个家族都在他这里买了摩托车,因为第一个人购买了豪进摩托车,使用过后觉得品质不错,加上他细致的服务,所以第一个客户向自己的亲人推荐来他这里买车,因此他做成了一个家族的生意。“售后服务好”成为了华先生的一张名片,很多顾客冲他的这张名片成为了豪进的老用户,在他这里换了好几辆新车。

“我当时好像着了魔一样,在最高峰的时候放弃了一切”

2011年是华先生做豪进摩托车的高光时刻,当时一整年几乎没有淡季,就连自家在乔迁之日,也有客户上门来看车,可偏偏在这个时候,华先生选择了放弃现有的红利事业,去广西重新开始。

谈及为什么要放弃这么好的一块蛋糕时,华先生话语中全是后悔和惋惜,他说自己当时也跟着了魔一样,在最高峰的时候放弃了一切,也许行业也有七年之痒,从2004年开始接触豪进品牌,一直到2011年,华先生销售豪进品牌七年,逐渐失去对摩托车行业原有的热情。出于一种欲望,一种想去外面看看的欲望,所以放弃了火热的生意。华先生现在回想起来也觉得当时自己不够理智,舍弃了自己辛苦打拼下来的市场。

“重新出发并没有那么容易”

2016年,华先生在广西漂泊了几年后,逐渐知道了他到底自己想要的是什么,四年里他始终没有放下过豪进这个品牌。于是借着孩子需要回来读书的契机,重新回到了他事业的起点。

鼎盛的时候离开,回来却发现,自己曾经付出极大心血经营下来的品牌,已被败得一塌糊涂。当初因为不舍得将自己苦心经营的店面拱手让人,便转手给了自己的徒弟。在他离开的四年里,摩托车行业萎缩,进入低潮期,同行之间竞争激烈,各品牌的摩托车销售量也整体下滑。但小地方对摩托车仍有很大的需求,可是徒弟却没有好好去经营,售后服务态度极差,嫌麻烦不愿去进最新版的摩托车,新用户无法购买到心仪的款式,转身选择了别的品牌,老用户得不到应有的售后保障,放弃二次购买。就这样,豪进在上犹县的口碑逐渐下降,华先生曾经打拼下的四个销售点,也纷纷走向关闭的结局。

“破镜不能重圆,但事业可以重建”

曾经销售豪进做到辉煌,如今毁在别人手上,怎么也不甘心。华先生另外租了一个店面,重新开始经营豪进摩托车。但生意并不是那么好做,豪进品牌在这几年几乎退出了上犹县这个地方。随着经济的发展,人们的交通工具发生了很大的改变,摩托车并不是大家首选的代步工具,所以销路十分有限,华先生心里也没有多少信心能东山再起。

让他重新燃起希望的时刻,是来自于一对父子。新开业前一天中午,华先生整理好店内摆设后暂时将店门关了回家吃饭,回来发现一对父子蹲在店外等了很久,华先生看到后赶紧招呼父子到店里,细心为他们讲解之后,做成了第一单生意。对华先生来讲,这单生意的成交让他看到了希望,用成就感来形容他当时的心情远远不足。

在这之后,华先生也积极联系以前的顾客,为他们提供免费的售后服务,慢慢地,他把丢失的口碑又一点一点地挣回来了,他的生意也逐渐回笼。目前他对销售豪进摩托车有着极大的信心,今年因为疫情的原因,各行各业生意都比较惨淡,但他的摩托车却在今年卖得最好,他看到了方向,也燃起了希望。

品牌与经销商之间有着千丝万缕的联系,经销商是接触用户的第一人,他们也是品牌的代言人。好品质是品牌吸引客户的前提,好的售后服务是留住用户的关键。

“好车为你造”不局限于为用户打造好车,更多的是为用户带来品质与服务的双重体验。往后豪进将继续努力,以更好的面貌出现在用户面前!

编辑:Tammy
关键字:豪进

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