为全面提高大阳CHOK四轮车售后服务体系的人员综合素养,提升售后服务网络的运行质量,顺应新的市场形势和顾客消费心理,使大阳巧客用户驾乘无忧,11月9日-12日,陕西地区分别在西安、榆林组织召开了售后服务技能培训会。本次培训团队由北易公司售后服务部、产品开发部以及主要协作厂家的技术人员组成。
在西安和榆林市召开的两场培训会受到了30余位大阳四轮车商家的热情参与,为了更好地学习掌握大阳四轮车服务技能。
本次培训采用了理论+实践相结合的方式。理论课上,售后服务部高级技师张国发详细讲解了常见故障处理办法和车辆维护保养细则;产品开发部刘工针对大阳四轮车电路及电器知识和故障排除办法进行了分析讲解;化油器和空调厂方技术人员针对性讲授了部件原理和维修服务技巧!
实践课上,各位讲师通过拆解的各个型号的实车,结合理论知识,在实车现场对商家进行实践培训,使商家亲身实践和体验,真正掌握维修、保养技能。参会商家不仅态度积极,学习认真,参与热情高,通过与培训团队的积极互动交流,使商家更加深入掌握了大阳四轮车的售后服务技能和产品结构特点。
培训结束后,参会商家一致认为本次培训收获很大。为了促进大阳四轮车经销商服务品质和技能的提升,北易公司将定期安排类似的培训活动,为大阳品牌更好的服务于客户提供强大保障和支撑。
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