当你脱下头盔，熄灭引擎，从遥远的自由风中归来，拍下肩上远行的尘土，打开手机，看着为你记录专属自由轨迹的凯励程，抚摸着和你远征归来的爱车，依旧安全的停在你的身边时，你安心的笑容，是每个凯励程人最耀眼的勋章。

骑士们，如同你分享自己的征战之路一般，这次，可愿听一听凯励程的故事呢？

开始之路 艰难和问题并存

凯励程在汽车行业有着19年的丰富经验：从最初的位置服务，一直到现在的盗抢保障服务都是19年的从业经验和成果积累。但是，对刚进入摩托车盗抢保障的凯励程来说，就像新生儿一般，一切要重新开始。这也意味着，新生的凯励程，会面临着非常多意想不到的问题和挑战。

果不其然，在刚进入摩托车市场时，产品就遇了到多方面的问题，也因此引来用户和经销商们的大量投诉。本就不多的经销商更是和我们反馈：你们的产品问题太多，真的不好卖，别的经销商在询问凯励程的时候，我也会和他们这么说的！

解决眼前的问题 才能拓宽今后的道路

因为产品的问题，最初的凯励程并没有达到开拓市场的局面，反而现有的用户和经销商的投诉让我们感觉到，连维持现有用户都很困难。如果要发展下去，真正带给专属摩托车用户的服务，我们就不能回避问题，我们必须认真面对眼前产品的问题，承认问题，勇于解决和挑战！

于是，我们细致的收集了用户和经销商对产品所有的投诉和意见，甚至在用户对我们破口大骂之后 ，我们还会回赠用户一份礼品，因为大家的每一句话，道出的都是产品的问题和服务急需改进的地方，如果有用户愿意给我们意见和建议，就说明他们还相信着凯励程，也希望产品能做的更好。

甚至有一次，一位上海的用户在电话内告知我们设备有问题，但是电话内对方又无法说清，于是当天我们的三人技术小组直飞上海，找到用户解决该问题，用户购买产品两年的保费是3000左右，而当时技术小组的出差费用已经超过了一万。

这种看似“赔本”的做法，在我们看来，如果不能为用户设身处地的解决所有的问题，那么，我们要面对的不仅仅是这位用户带着失望卸下凯励程产品，而是今后，所有骑士再也无法记起还有凯励程这款产品。

挑战和突破 承载的是用户的期望

随着凯励程扎根对点的解决问题的态度和行动，逐渐用户和经销商的投诉，开始慢慢转变为正向的肯定，但是这只相当于骑士们在旅途中刚翻越过一个小山丘，随之展现在我们面前的才是更大的挑战——智能终端的耗电量和繁琐的安装流程。

凯励程 技术部一角

摩托车的电瓶和汽车不一样，所以对智能终端在耗电量上的要求更加严格，要将智能终端的耗电量从每小时上百毫安，缩小到停车待机后每小时2毫安，从最初从工程设计理论-材料测试-工厂量产 -第一批产品进行测试-最后成熟之后才能推向市场，这背后将会耗费大量的人力物力，甚至在时间把握上至少也需要按年计算。

凯励程 技术部用户来电流程图展示

同时，当时的凯励程整个投保的流程对于经销商来说非常的繁琐，安装一位用户的智能终端，往往需要耗费一位技术4-5个小时，技师的时间被大量占用，而一份凯励程的收入也远远没有修车来的多，付出和回报不成正比，这也是经销商不满产品的主要原因。

但正是这种外界需求驱动，和自我的挑战的精神，让凯励程打定了研制新一代智能终端的念头，为达目的我们投入了200万的经费，将公司顶尖的科研人员组成攻坚小组，24小时攻克问题。

凯励程 服务中心

在整个攻克的过程中，我们用户和经销商们也作为一线战斗人员，为我们提出了宝贵的意见和建议，最终我们只用了3个月就成功进行智能终端迭代，实现每小时2毫安的用电量，同时也改进了安装方法，让设备安装更加省时，解决了这两个问题。

坚持走“弯”路 挑战和共赢始终并存

因为一路的坚持，凯励程在今年1月份终于迎来了摩托车市场的大量正向口碑，经销商和用户们都在售卖和使用中，为产品建立了良好的口碑，业务也迎来了爆发式的增长。

凯励程  服务中心一角

本是应该高兴的事情，却让凯励程人心头有着另一层担忧，因为很多好的产品和公司最终从市场上渐渐消失的原因，不是因为卖不出去，反而是因为销量爆发式的增长，而忽略了用户们的声音，导致让他们只注重销量，而没有将重心放在解决问题上。

即便是今天，凯励程产品依旧不完美，我们在面对用户和经销商的夸奖时都会和大家这样说，凯励程能走到今天，正是因为大家的不断提出问题，并对凯励程抱有信心，陪伴我们去解决问题，把产品变的更好。

凯励程  专利奖项展示墙

重视和倾听大家的声音，挑战解决大家提出的问题，这样在别人眼里看起来的“弯”路，也是凯励程一直坚持的“道”，我们明白，今后产品也依旧会有新的问题产生，但是同时我们也相信着大家的力量，会把凯励程推向更好的明天。

这就是至今正在陪伴你或者即将陪伴你的凯励程，它并不完美，但愿意面对问题，不断改进的凯励程，仍然值得你选择。

各位骑士~小凯为大家整理了一份凯励程购买指南，有关购买和投保的相关问题都在这里啦~如果您还有别的疑问，欢迎拨打凯励程专用热线952149进行详询。

问题：购买了凯励程之后，我将获得哪些东西呢？

答：一份凯励程盗抢保障服务系统保函、凯励程智能终端、凯励程手机APP、增值服务。

问题： 凯励程产品的承保范围？

答：在国内拥有合法手续，可正常上路行驶的车辆都可进行购买，不限品牌、车型、价格、地域或牌照。

问题：多少钱的车可以购买？

答：零到60万，如有特殊情况可以进行特殊申请，详询952149。

问题：购买时需要提供哪些手续？

答：购车发票、行驶证和身份证的照片并在代理商处填写投保申请表。

问题：二手车，公户车，非本人使用（背户），发票遗失等情况能否买凯励程？

答：此类特殊情况请拨打952149进行详询。

问题：在哪里可以购买到凯励程，我所在的地区没有代理商怎么办？

答：请拨打952149进行详询。