时间:2013/10/24 18:30:35 · 阅读
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为首长服务的艺术
作者王怀志 郭政
类别非虚构 / 图书
出版社世界图书出版公司
出版日期2012年3月
本书处理机关工作领域和秘书学领域的最基本课题。作者拥有十年部队机关的工作经验,并且长期奋斗在秘书学教学第一线。书中内容多出于切身感受,贴近生活实际,便于具体操作,而非深奥的理论论述和抽象概括。
书中内容以部队军政机关为背景,选取了秘书工作中的27个侧面,涉及协助首长决策 、否定首长错误意见、向首长传递假话、处理首长间矛盾、安排会议坐席次序、撰写会议讲话稿等情境,以“原则是什么”、“最好如何处理”、“应注意的问题”为写作纲领,着重技术性知识的传授,并使其上升到艺术的高度。
由于务实的写作态度和以技巧为核心的内容特色,本书不仅对部队、政府机关、国企等体制内工作人员具有指导和参考价值,秘书必需的核心能力——观察力、沟通力、执行力,也是现代企业商务人士必备的基本技能,因此本书同样适用于私企、外企员工。
【读后】如何当好一个马仔?
马仔是个延续很长时间的职业了,自从有领导的出现,马仔就应运而生。 只不过,大家都比较喜欢当领导,却很不喜欢当一个马仔,而且有些瞧不起当马仔的人。因为我们通常看到的是马仔面对领导的溜须拍马,阿谀奉承,四处窥探,殷勤汇报,对普通人却是一副打手,狗腿子,爪牙的嘴脸,偶尔还会“山中无老虎,猴子称霸王”。所以,我们经常“亲切”地称呼他们是“狗奴才”。 当然,这些措辞都是站在受害者或者是外人的立场上去看 ,而自己真正做了“爪牙”之后,虽然也承认有一些上面说的情况,但是感觉却不是那么的以前想象的那么回事。这当然有一点为自己开脱找措辞的嫌疑。所以我也去过多解释这一点,而是说一点自己的一些感觉和体会。很多事情不自己去做,很难体会到真实的感觉。所以自从做了马仔,看了这本书以后有一种“知己”和“导师”的感受,自己现实中遇到的各种自己看不惯、不理解、难解决的事情都在这本书里面给出了让我心服口服的建议和指导。 如果说只用一句话来说做马仔的意义,那就是: 做马仔很能锻炼你自己。 一般人是做不的了马仔的,因为马仔的确不是一般人能干的活: 做马仔是很辛劳的,要从7×24小时的工作,要保持身心俱疲的状态,还要吃各种各样的苦。没完没了、没饥没饱、没昼没宵; 做马仔是很寂寞的,做马仔决定了自己就要为他人作嫁衣裳,有苦不能言,忍辱负重,对待事和人格外谨慎,没有多少值得完全信任的人,却还要和这些不同人去打交道; 做马仔是很悲剧的,无论谁当领导,都是你的领导,无论给谁当马仔,你都是马仔。而且跟首长在一起,在小事小非的问题上就时刻准备着永远没有正确的时候,永远都不辩解、不挑明、不汇报,领导说是鹿你就不能说是马,领导说煤炭是白的你就不能说是黑的; 做马仔是很苦逼的,你要既要当领导的“孙子”,又要当领导的“妈妈”,偶尔还要当领导的“好兄弟”。不但要处理领导的事情,还要照顾好领导的亲属子女,并且还不能过于亲密…… 虽说有句古话“吃得苦中苦,方为人上人”,但是在我接触到的现实里面,做过马仔的人大部分并没有能坚持到有出头日的那一天。一般情况下做了两三年专做很其他岗位了。能坚持到有机会做领导的其实很少,而且还不是因为他们没有机会,而是他们看到了领导更不是人干的活,而自己身体精力已经没有办法去坚持做下去,所以宁愿去做一个普通的岗位。当然,这并不是说做马仔是没有收获的,相反,做过马仔的人很少觉得自己要后悔。相对于没有做马仔的时候,做过马仔工作而离开的人,处事稳、效率高、为人谦和、坚持原则、善于沟通。 不过,既然马仔是“二首长”,那么要做领导,必然要经历过当马仔这个过程。而做马仔并不是如同一般工作那样直接简单,一般工作是有相对确定的范围的,而马仔几乎要处理所有的事情,,要处理神秘而敏感的问题,要处理各种错综复杂深奥微妙的关系,有无穷的未知风险要面对,任何一个马仔都要遇到各种各样的具体问题,必须充分发挥自己的能力去解决。如果仅仅是一味的蛮干,那么也只能和大部分的马仔一样,仅仅是“一次人生的磨砺”而已。 既然要做,那就想着要做好,那就想办法去做好,做马仔也有做马仔的原则和方式,而“国际职业秘书协会”的存在也会马仔做了正名:马仔也是一份职业,而且是很高级的职业: 首先,做马仔要有一定的个人素养: 做马仔需要很强的素质,要政治强,立场坚定、理论扎实、事业心和责任感很重;要业务精,办事精干,知识丰富,写作出色,保密意识强;要作风硬,勤奋努力、雷厉风行,深入实际、联系群众,周到细致、严谨稳重;要修养好,淡薄而不失于明志,沉稳而不失果断,自信而不失谦和,庄重而不失幽默。 做马仔要让自己魅力十足,要有自己的风格,甘当人梯、担过让功,宽容大度、民主平等,以诚待人、身先士卒;有自己的性格,果断、自强,沉着、宽让;要有自己的风度,聪慧爽快、谦虚庄重、热情自信、朴实幽默;还要有自己的品德,有权不擅权、管人不整人、无私心自安,忍辱负重、委曲求全、顾全大局,热情关心、诚心交流,对问题看得准、摸得清、承担责任,不信流言蜚语、不拨弄是非、更不仗势欺人。 做马仔还要有自己的生活态度,追随领导正常的生活习惯、适应领导奇特的生活习惯、提醒领导不良的生活习惯、节制领导恶劣的生活习惯。 做马仔要有自己的时间,即使工作再怎么忙,也要勒紧裤腰带挤出来时间,用这些时间去思考学习,去沟通交际和自我投资,,要充分利用马仔本身的独有的资源去扩大自己的优势,为自己的发展谋划。 其次,做马仔还要有相对一般人更强的专业能力: 做马仔要对领导有很深了解, 掌握领导性格、脾气、嗜好、习惯等有关心理构成因素;清楚领导出身、家庭、学识、经历等有关成长发展过程;掌握领导人际关系,可能影响情绪的事件、时机、条件和背景等等环境情况。此外,还要对首长情绪变化探究,重点不在于了解和掌握,而是顺应和化解。 做马仔要根据领导的现时情绪来做对应的工作,在领导冷静时为其排除干扰,适时调整;在领导燥怒时适时化解,妥善对待;在领导苦闷时给予宽慰,安排休憩;在领导高兴时提醒祝贺,诉诸个人愿望。 做马仔要领会领导意图,反应迅速,不等领导把话说完,你就能知道下面的内容;不等领导把话说透,你就能清楚其中的含义;不等领导把话说明,你就能领悟暗中的成分。 做马仔一定要精通书面工作,熟练操作会议流程;及时整理会议记录;文章切合对象和领导风格。 做马仔还要善于处理领导私事,积极热情、坚守原则、圆通处理、照顾影响、注意保密。 这里为什么只说对待领导而不是对待下属和工作?马仔作为一个行政助理,具有处理办公事务的技能,在无直接监督的情况下,足以承担责任,能运用自发力与判断力,以及在指定的权限内有能力制定决策。 因此,马仔的本质就是服从领导决策,忠实既定意图,并将其转化为具体有效的行动。马仔的特殊性在于在秘书与管理者的紧密的工作搭配上。也就是说马仔的的确确只是为上级领导服务的,所以工作的中心只能是放在领导身上,而不是工作或者下属身上。当然这不是厚此薄彼,只是有所侧重而已。 综上,一个合格的秘书,他的表情经常是微笑的;他的精力经常是充沛的;他的大脑是经常思考问题的;他的情绪经常是富有朝气的。集傻气、灵气;呆气、灵气;雅气、才气;文气、骨气于一身。能做到事事记准确、件件有着落、次次有回音。 你想试试么?其实你不一定需要秘书的头衔或者职位才能去干马仔的活,在行业的各个角落都有各种各样的马仔工作。而且追根究底,如同有人认为管理就是管自己一样,你也是你自己的马仔。 一个好马仔,一定首先是服务于自己的一个好马仔,其次才是服务于他人的好马仔。
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