在其他行业，互联网思维已经说烂了。

什么是互联网思维？对政府而言，就是顺民变成了自媒体，对企业而言，就是用户变成了专家。

在传统的大工业时代，工厂规模化生产品，规模化销售，规模化传播，总之是自上而下地宣贯，用文皱皱地话讲就是“醍醐灌顶”，用通俗的话讲就是“洗脑”，用官方一点讲讲就是“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人。”企业不像官家有那么多资源做这样的事，但是思维是一样的，我比你高，我比你懂，结果就是我让你怎么样你就应该怎么样。思想政治工作者也强调“一帮一、一对红”，企业家也希望人民群众之间用口碑互相传播，但是内心深处还是认为要把正确的东西给他们，而什么是正确的，是他们来决定、他们来审定的。

互联网从技术让颠覆了这个传统。

人民群众在自己教育自己，好东西也是人民群众自己向自己传播，解构性的段子、笑话、恶搞、吐槽更是愿意人人向人人传播。原来高高在上的厂家和商家只能一口一个“亲”的叫着，至于你的东西好坏，你卖家说了不算，买家的评价才是可信的，有价值的。口碑也不在是朋友之间茶余饭后面对面交流，而是在BBS和QQ群里的汇聚，是拥有庞大样本的点击和打分。在互联网的生态里面，赞扬是遭到贬值的，只有吐槽和爆料才能吸引眼球，原来单纯的消费者的面对纷杂的信息不得不像思想家一样筛选、梳理和思考，消费决策变得一方面很艰难一方面也能容易，导购神马的滚犊子去吧，神帖才是人民群众的指路明灯。

生存在互联网上的消费者变得更强大了，和厂家、商家更具有平等地位，我不懂技术、不懂工艺、不懂成本……这些都不重要，网上有强大的技术亲友团，包括厂家内部的人员御不定穿着马甲也在这里剧透，还有竞争对手的枪手混迹其间，黑别人也会不小心黑到自己。

当一些传统的企业在忙着公关删帖的时候——他们的思维还停留在过去和官媒勾兑打点的状态中——有的企业已经知道怎么和这帮无赖网民沟通了。小米就是这样的企业。

让批评家成为自己的粉，这才是当今最牛的公关策略，让吐槽成为下一轮产品的开发亮点，这才是当今最牛的技术路线。 完全不是我们传统意义上的“虚怀若谷”和“礼贤下士”，也不是宽容包容和有民主作风，而是彻底地以无赖的厚脸皮面对口水，在骂声中稳稳当当地赚钱，开开心心地走向世界500强。

互联网思维就是放下身段，注册一个普通的ID，混在网友中间，先听他们的声音再发自己的声音，这是一个权威再确认的时代，对企业而言，原来的世界品牌、中国名牌、什么驰名商标都统统先作废掉，到网络上重新来过，让网友重新打分评价。

互联网后面是大数据，当每个网友的立场议论充分表达以后，所谓舆论舆情，是庞大数据的统计结果，没有100%的神人和神器，拿到100%选票的政客是会被耻笑的，拿到100%好评的商品也一样。

咱们把话题拐回到摩托车行业。

以前包括锐圆本人，也有一个错误的观点，我曾经在私下场合说过，消费者作为个体都是SB，只是作为整体才是上帝。这也和毛主席说的“人民群众创造历史”是一回事，一个小小的老百姓在平常屁也不是，只有当他们成为“人民”的时候，才有推动历史的能量。

从老百姓到人民需要政党组织起来，从个体的用户到拥有权益的消费者，也需要组织。从本质上讲，互联网有一种组织功能、汇聚功能，当用户掌握传播工具的时候，哪怕他只是一个人，也约等于上帝。

厂家商家对消费者的态度，仅仅是客气是不够的，核心是要放弃优越感，降低姿态不仅是表演给用户看，可能更是一种规则，谁拥有信息力，谁就拥有Power，在网上山呼海啸状况下，可能企业反倒是最后一个知道信息的人，信息不对称过去伤害的是消费者，以后很可能是企业。

互联网思维和互联网生态会催生一批互联网品牌，这些品牌除了保持传统品牌的基本点，有一个新的共同要素，就是他们能和网友打成一片，能和互联网生态中的年轻用户平等交流。我们不能宣布传统的品牌就会消亡，但是接入互联网基因的品牌会活得更精彩。