2018年12月19日上午,宝马G310系列车主在等待无果后再次来到了宝马中国总部办公大楼,继续就故障问题及解决办法进行探讨。
维权现场详情
宝马中国方面,本次依旧由上一次的任姓负责人进行接待,但与上一次维权有所不同的是,该负责人声称由于会议室无法协调,本次只能在小会议室内进行谈话,每次只能选出三位车主上楼洽谈(后证实该会议室内有七个座位),并根据购车所属经销商来进行车主划分。
同时,要求必须是车主本人才能与其进行沟通。由于自由机械的长测车辆并非登记在贱贱名下,即便是在贱贱已经将车辆骑到现场,并表示自己全权代表车主的情况下,该负责人仍然拒绝与贱贱进行接洽。此外,在贱贱询问该任姓负责人是否是摩托车骑士时,他回答:“这个无可奉告。”
由于在小编在场的情况下,官方始终拒绝与车主群体进行沟通,于是贱贱选择退场,根据在场其他车主反馈给贱贱的信息,该负责人对车主宣称:车辆没有问题,故障只是个别现象,已经向总部进行了反馈,但无法确定是否能收到回复。
自始至终,该负责人没有向车主们表明自己在宝马系统中的职责、身份和联系方式。
在和车主对接负责人沟通无果后,贱贱与宝马中国的公关部门取得了联系,并针对G310系列出现的故障现象以及后续的维护保障工作进行了沟通。
工作人员表示,会在近期内通过官方渠道,针对G310系列产品在近一段时间发生的现象发布情况说明;同时技术部门正在进行相关的测试,包括在多个低温地区进行检测,争取在最快的时间内给出解决办法;此外,宝马中国官方会积极协助经销商,做好车主们的后续安抚及补偿工作。
此外,官方还表示:
宝马作为一个国际性大品牌,针对产品质量上所出现的问题,绝对会比用户们更加着急,同时也希望各位车主们给予官方更多的时间来进行问题排查和研究,宝马会尽快解决问题,给车主们一个满意的交代。
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