APP
您当前位置:牛摩网 > 热点新闻 > 产经动态 > 浏览文章

官宣!凯越500X发起召回

作者:咸阳校尉 时间:2019/1/26 12:27:58

126日,凯越机车通过官方微信号发布召回公告,宣布针对201918日前的所有凯越500X摩托车,召回原因是工厂发现,部分凯越500X车辆右后脚蹬在设计上强度不足,存在连接支架断裂的可能。

从这篇召回公告来看,连接支架断裂到目前为止总共出现了6例,其中有部分是用户摔车后断裂的,此时工厂还没有考虑到设计因素。但随着后面出现了无摔车断裂的案例,触发了工厂的反馈机制,因此在126日发起了召回。

 

凯越这一次给出的召回方案如下:

1、针对旧件进行了重新开模,对右后脚蹬与排气连接的支架进行了加强。

2201918日前的车辆全部重新更换右后脚蹬,用户可以到购车处进行免费更换。

 

总体来看,凯越这一次的危机处理,称得上及时和迅速,态度也比较端正诚恳,是一个比较优秀的召回案例。

产品召回并不是洪水猛兽,全世界各行各业的知名企业,都有过召回的案例。笔者就“召回”这个关键词,在牛摩网后台数据库进行检索,仅2018年就有不下20条召回新闻,但清一色的都是大品牌。

国内的中小型摩托车企业,几乎很少公开发布召回公告。一方面是很多企业觉得召回是一件不好的事,怕丢脸,秘密低调地进行了处理;另一方面则是很多企业对产品质量和用户体验意识不强,对很多问题能拖则拖,把皮球踢回给用户。

凯越作为2018年才正式成立的新兴品牌,这次算是开了一个先河!

以下为凯越召回致歉信全文。

尊敬的凯越500X车主用户:

自上市以来,凯越500X右后脚蹬与排气管连接支架发生断裂的行为总共已发生6起。

对于前3起反馈(包括成都试驾车、河北石家庄用户等),由于断裂现场均伴随着车主摔车,导致工厂没有作出准确、及时的判断。

201811月工厂接到了第4起用户反馈。工厂分析后判断认为存在两种可能性:1、由于后脚蹬材质是铸铝,材质和工艺决定了个别制成品如果存在加工过程形成的气泡、砂眼,会导致强度不够。2、检讨右后脚蹬与排气管连接的支架设计强度是否不够。由此决定,有必要对右后脚蹬重新设计加强筋并开模。

201812月接到第5起用户反馈。

201919日,重新设计和开模的右后脚蹬在生产现场开始进行切换,库存183套库存品全部封存。但此时,工厂拟采取的应对响应仍然只是对出现断裂的个例立刻进行免费更换

直到2019125日,工厂接到了第6起用户反馈。

我们深知:“能够提供更多的玩法”是大家选择凯越500X的核心理由。够野才真拉力不仅是我们对凯越500X的产品设计标准、也是制造标准。如果今天对可能存在的产品缺陷视而不见,凯越一定不会有未来。

选择召回,承认不足,虽然有可能带来的是“漫天的讥笑”

但凯越也一定会在“讥笑”中坚强成长。

特此说明!

由于召回带给各位车主的不便,我们非常抱歉!

西藏珠峰驰越摩托车销售有限公司

                                           2019126

编辑:咸阳校尉
分享到:
关键字:凯越 500X 召回

相关阅读

  • 一月内的第五次召回,次数频繁宝马处境尴尬

    一月内的第五次召回,次数频繁宝马处境尴尬

    2017-09-08 2058 

    宝马最近召回事件不断,厂家近日又在美国发布了R Nine T因后摇臂曲轴螺栓缺陷问题召回的消息,这是宝马在不到一个月的时间内宣布第五召回。 宝马在今年上半年销售了近9万辆摩托车,而在这么短的时间内出现五次...[详细]

  • 哈雷戴维森(北美)召回2012款部分车型

    哈雷戴维森(北美)召回2012款部分车型

    2015-01-09 946 

    哈雷戴维森(北美)公司正在对2012款包括软尾车系和戴纳车系等部分车型执行召回,原因是制动系统存在缺陷。具体型号是:2011年8月22日至2012年2月24日制造的2012款 FXST103、 FLSTC、 FLSTC103、 FLSTF、 FLS...[详细]

  • 台湾本田GOLDWING车系召回清单发布

    台湾本田GOLDWING车系召回清单发布

    2015-11-13 542 

      Honda Motorcycle为了履行6S之服务品质,针对日前日本原厂所公布GOLDWING(代号:GL1800)车系之召回服务,台湾区将一并跟进。      所召修项目为配备复合煞车系统的GOLDWING车系,因煞车作动时的油道阻塞,...[详细]

  • 本田召回VFR1200F 传动轴万向节出现问题

    本田召回VFR1200F 传动轴万向节出现问题

    2016-01-02 3821 

    近日,美国本田宣布召回2010、2012和2013款VFR1200F,召回原因是摩托车传动轴万向节可能会出现脱落或折断风险。本次召回共涉及摩托车1825台,召回从2015年12月开始,但需要更换的零部件得2016年下半年才能到货。...[详细]

  • 哈雷因燃油泵故障召回Street 700和Street 500

    哈雷因燃油泵故障召回Street 700和Street 500

    2015-08-20 3601 

    近日,哈雷因燃油泵故障召回2015款Street 500和Street 700。召回车型分别是2014年1月20日-2015年6月24日在美国Kansas City生产的车型和2014年2月24日-2015年7月15日在印度Bawal生产的车型。    ...[详细]

  • 刹车系統重大危害美国北极星宣称召回

    刹车系統重大危害美国北极星宣称召回

    2018-06-26 2659 

    Polaris工业(中译北极星)为美国一间专门生产雪地车、ATV、轻型电动车的制造商,2011年时并购了同为美国品牌的印地安机车。而旗下最引人注目的产品之一Slingshot车系,极具侵略性的外观、前二后一非倾斜式车轮再,加上...[详细]


  • 最新专题
  • 凯越500X
  • 我和摩托车的故事
  • 安全返乡 快乐过年
  • 2018 十大爆文
  • 升仕网红310评测汇总
  • 2018牛摩榜
  • 入门轻量级猛兽
  • 2018 牛摩原创视频回顾
  • 怕丢车 找凯励程
  • 远星相伴 畅行无限